Preguntas Frecuentes — Irina Shop

En esta página de preguntas frecuentes encontrarás respuesta a las dudas más comunes de nuestros clientes. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega son: España 7-15 días hábiles, Europa 10-20 días hábiles e internacional 15-30 días hábiles. Estos plazos son orientativos y pueden variar según la disponibilidad y la zona de destino.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento. Con ese número podrás rastrear tu paquete en todo momento a través de la web del transportista.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles sobre el proceso.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los principales métodos de pago: tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal y otros métodos disponibles en el checkout. Todos los pagos son seguros y encriptados.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 2 años conforme a la normativa europea. Si recibes un producto defectuoso, contáctanos y lo solucionamos sin coste adicional.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Puedes solicitar cambios o cancelaciones contactando con nosotros lo antes posible tras realizar el pedido. Una vez enviado, no es posible cancelarlo pero puedes iniciar una devolución al recibirlo.

¿Envían a toda España y Europa?

Sí, realizamos envíos a toda España, Europa e internacional. Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout según tu ubicación.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto o escribirnos a yrynacojocaru@gmail.com. Respondemos en un máximo de 24-48 horas en días laborables. Estas son solo algunas de nuestras preguntas frecuentes — si tienes alguna duda adicional, estamos aquí para ayudarte.