Refund policy

 

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en irinacojocaru_2006@yahoo.es y te proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección correspondiente según tu pedido. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados. Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier pregunta sobre devoluciones en irinacojocaru_2006@yahoo.es.

Daños y problemas: Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables: Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios: La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea: Si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Reembolsos: Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, se te reembolsará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en irinacojocaru_2006@yahoo.es.