Política de Devoluciones — Irina Shop

En Irina Shop queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Nuestra política de devoluciones está diseñada para que el proceso sea sencillo, rápido y sin complicaciones. Si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu pedido, aquí te explicamos cómo gestionarlo.

Plazo de devolución

Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo no se aceptarán devoluciones. Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas para asegurarte de que todo está en perfectas condiciones.

Condiciones de devolución

Para que podamos aceptar tu devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin usar y con el embalaje original
• Conservar todas las etiquetas y accesorios incluidos
• No haber sido lavado, alterado o dañado por el cliente
• Incluir el comprobante de compra o número de pedido

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o sin etiquetas originales.

Cómo iniciar una devolución

El proceso para aplicar nuestra política de devoluciones es muy sencillo:

1. Contáctanos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
2. Te responderemos en 24-48 horas con las instrucciones de envío
3. Envía el producto en un embalaje seguro a la dirección indicada
4. Una vez recibido, verificaremos el estado del producto

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5-10 días hábiles. Recibi rás una notificación por email cuando el reembolso haya sido procesado.

Artículos no sujetos a devolución

Por razones de higiene y seguridad, algunos artículos no pueden devolverse, como ropa interior, bañadores usados o productos personalizados. Si tienes dudas sobre si tu artículo es elegible, contáctanos antes de iniciar el proceso.

¿Tienes alguna duda?

Si tienes cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y resolver cualquier incidencia de forma rápida y eficaz.