Política de Devoluciones de Irina Shop

En Irina Shop queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, nuestra política de devoluciones te permite devolver el producto de forma sencilla y sin complicaciones.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver?

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar la devolución salvo defecto de fabricación.

¿Qué condiciones debe cumplir el producto?

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños
• Debe incluir el embalaje original y todos los accesorios
• No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o sin embalaje

¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

1. Contáctanos en yrynacojocaru@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
2. Te enviaremos las instrucciones para el envío de vuelta
3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso

Reembolsos

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la aprobación de la devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o erróneo.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos inmediatamente. En estos casos, Irina Shop se hará cargo de todos los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo sin coste adicional.

¿Tienes más preguntas?

Si necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de nuestra página de contacto. Estamos aquí para ayudarte.